POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y DE DEVOLUCION

Para proteger todos sus datos, de planta cuenta con sistemas de importantes sistemas de seguridad:
 
Certificado de Seguridad SSL Starfield Technologies (una de las mayores empresas de certificación en el mundo). Este certificado garantiza que todos sus datos personales tales como dirección de envío, los detalles de tarjetas de crédito e historial de pedidos no serán divulgados. Esta tecnología también impide el acceso a la información por parte de terceros.

Intercambio de información
De planta no venderá ni transferirá sus datos a terceros. Esta información será utilizada sólo internamente, con el fin de generar estadísticas, para poder tener una mejor comprensión del perfil de nuestros usuarios y perfeccionar de esta forma los productos y servicios ofrecidos en nuestro sitio.

Newsletter de ofertas y servicios.
El envío de e-mails será realizado sólo con su consentimiento y podrás desactivar esta opción en cualquier momento. De planta contará con un plazo de hasta 7 días para poder procesar su solicitud de cancelación. De planta está en contra del envío de e-mails sin autorización previa del receptor (spam). Al ingresar a su cuenta, podrá elegir la opción de suscribirte o cancelar la subscripción a nuestro newsletter.
Propiedad de la información
Toda la información de este sitio es propiedad de dplanta.com, por lo tanto, no se puede modificar, copiar, extraer o utilizar de otra manera sin el consentimiento expreso previo y por escrito. Por lo tanto, al acceder a www.dplanta.com  el usuario es consciente de que el mal uso de esta información puede resultar en sanciones civiles y penales.
Protección de Datos
De planta informa a sus clientes y usuarios que la información que registren en el portal www.dplanta.com , es recolectada con autorización previa, expresa e informada. Estos datos serán almacenados en bases de datos regidas por políticas de seguridad y confidencialidad; y serán también utilizados para envíos de comunicados, promociones, ofertas, eventos u otros fines publicitarios.

Como cliente puede conocer y acceder de manera gratuita a los datos personales que se encuentran bajo nuestro control y a ejercer los derechos que les asisten como titular de los mismos de acuerdo con lo previsto en la Ley 1581 de 2012.

Los datos personales de los usuarios de este sitio podrán ser editados cuando el cliente así lo requiera, así mismo el usuario podrá solicitar la rectificación, cancelación y oposición al tratamiento de sus datos personales a través del correo contacto@dplanta.com

De igual manera si el usuario no desea recibir más información por parte de de planta lo puede solicitar por cualquiera de los medios mencionados anteriormente. Cualquier inquietud relacionada con el tratamiento de sus datos personales puede comunicarse con nosotros a través del correo electrónico contacto@dplanta.com

Política de devoluciones

En Deplanta queremos que disfrutes tu experiencia con tranquilidad. Si tienes algún inconveniente con tu pedido, estaremos felices de ayudarte.

Cosmética

Si recibes un producto incorrecto, dañado o con un defecto de fabricación, contáctanos dentro de los 5 días calendario posteriores a la entrega enviando fotos y el número de tu pedido.

Si el caso aplica, podrás elegir entre:

  • El reemplazo del producto.
  • Un crédito para una próxima compra.
  • El reembolso, cuando corresponda de acuerdo con la legislación aplicable.

Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de productos abiertos o usados, salvo que presenten un defecto de calidad.

Herramientas (Varita, GuaSha, etc.)

Si tu herramienta llega dañada o presenta un defecto de fabricación, la reemplazaremos sin costo.

Si deseas devolver una herramienta sin haberla utilizado, puedes hacerlo dentro de los 15 días calendario posteriores a recibirla. Debe estar en perfectas condiciones y en su empaque original.

Rituales digitales y La Raíz Studio

Debido a la naturaleza digital de estos productos y a que el acceso al contenido se entrega inmediatamente después de la compra, no realizamos reembolsos una vez otorgado el acceso.

Si tienes algún inconveniente técnico para acceder a tu contenido, nuestro equipo te ayudará a solucionarlo lo antes posible.

Pedidos con dirección incorrecta

Es responsabilidad del cliente verificar la dirección de envío antes de finalizar la compra. Si el pedido debe reenviarse debido a un error en la dirección proporcionada, podrán generarse costos adicionales de envío.

¿Necesitas ayuda?

Si tienes cualquier duda sobre tu compra, escríbenos a info@dplanta.com o por WhatsApp. Estaremos encantados de ayudarte. Nuestro compromiso no termina cuando recibes tu pedido. Queremos acompañarte para que aproveches al máximo cada producto y cada ritual. Si tienes preguntas durante el proceso, estaremos aquí para ayudarte.