COSTOS DE ENVÍO

El costo de envío es gratis por compras superiores a $150.000 COP (Solo aplica para Bogota)

 

Para compras inferiores a $150.000 pesos el costo del envío a Bogotá es de $10.000 COP, al resto del país varía según la ciudad y se pagará contraentrega directamente con la compañía de envío con la que trabajamos. 

EMPRESA RESPONSABLE DEL ENVÍO DE LOS PRODUCTOS

Los pedidos se enviarán a través de diferentes centrales de envío y despacho dependiendo de la disponibilidad de cada empresa aunque la mayoría de las veces trabajamos con interrapidísimo. Una vez realicemos el envío, nos pondremos en contacto con el cliente a través del correo informándole que el envío fue despachado, tanto en Bogotá como en el resto del país.

Si la dirección está incorrecta o el cliente no se encuentra en casa, deplanta no se hace responsable y el cliente asumirá los costos adicionales.

PLAZO DE ENTREGA

El plazo de entrega es de 1-5 días hábiles dependiendo de disponibilidad e inventario. En nuestros últimos 6 meses de operación, hemos mantenido un promedio de 3 días hábiles.

La entrega satisfactoria de la orden depende directamente del registro correcto de la dirección de entrega por parte del comprador. En caso de registrar inconsistencias en la dirección de domicilio de entrega, los tiempos de entrega se correrán, hasta que se solucionen las novedades y de planta no tendrá responsabilidad en el cumplimiento de estos, debido a que es responsabilidad del comprador registrar de forma correcta, completa y actualizada la dirección de entrega.

En caso de recibir el paquete en malas condiciones por favor NO ACEPTAR y enviar inmediatamente un PQR con la compañía responsable (interrapidísimo en este caso) De lo contrario deplanta no asumirá costos ni reembolsos. 

ENTREGAS INTERNACIONALES.

De planta no realiza entregas fuera de Colombia por ahora.

NO RECIBÍ MI PEDIDO ¿QUÉ PUEDO HACER?

Si no recibiste tu pedido en el plazo estipulado, te pedimos que por favor te contactes con nuestro servicio al Cliente (dplantatienda@gmail.com). Verificaremos junto a la empresa responsable de tu envío lo ocurrido y nos comunicaremos contigo para darte una respuesta tan pronto sea posible.

QUIERO CAMBIAR LA DIRECCIÓN DE ENTREGA.

Para cambiar la dirección de entrega de tu pedido, puedes ingresar a tu cuenta; allí podrás modificarla. Éste cambio será posible sólo si aún el producto no ha sido despachado.