Información de envío
COSTOS DE ENVÍO
El costo de envío es gratis por compras superiores a $300.000 COP
Para compras inferiores a $300.000 pesos el costo del envío a Bogotá y mayoría de ciudades es de $20.000 COP. Ten en cuenta que ahora todo lo despachamos desde Manizales por Interrapidisimo y esa es la tarifa de envío que nos dan a nosotras.
IMPORTANTE: EN CASO DE RECIBIR EL PAQUETE EN MALAS CONDICIONES POR FAVOR NO ACEPTARLO Y DE INMEDIATO SOLICITAR EL PQR. DEPLANTA NO SE HARÁ RESPONSABLE POR PRODUCTOS FALTANTES.
PLAZO DE ENTREGA
El plazo de entrega es de 1-5 días hábiles dependiendo de disponibilidad e inventario. En nuestros últimos 3 meses de operación, hemos mantenido un promedio de 3 días hábiles.
La entrega satisfactoria de la orden depende directamente del registro correcto de la dirección de entrega por parte del comprador. En caso de registrar inconsistencias en la dirección de domicilio de entrega, los tiempos de entrega se correrán, hasta que se solucionen las novedades y de planta no tendrá responsabilidad en el cumplimiento de estos, debido a que es responsabilidad del comprador registrar de forma correcta, completa y actualizada la dirección de entrega.
En caso de recibir el paquete en malas condiciones por favor NO ACEPTAR y enviar inmediatamente un PQR con la compañía responsable (interrapidísimo en este caso) De lo contrario deplanta no asumirá costos ni reembolsos.
ENTREGAS INTERNACIONALES.
De planta no realiza entregas fuera de Colombia por ahora.
NO RECIBÍ MI PEDIDO ¿QUÉ PUEDO HACER?
Si no recibiste tu pedido en el plazo estipulado, te pedimos que por favor te contactes con nuestro servicio al Cliente (dplantatienda@gmail.com). Verificaremos junto a la empresa responsable de tu envío lo ocurrido y nos comunicaremos contigo para darte una respuesta tan pronto sea posible.
QUIERO CAMBIAR LA DIRECCIÓN DE ENTREGA.
Para cambiar la dirección de entrega de tu pedido, puedes ingresar a tu cuenta; allí podrás modificarla. Éste cambio será posible sólo si aún el producto no ha sido despachado.